Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor — y su Reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM)

Datos del proveedor

Razón socialViñedos del Inca Sociedad de Responsabilidad Limitada — Viñedos del Inca S.R.L.

RUC20603215142

Dirección del establecimientoCal. Batallón la Mar Nro. 162

Correo de contactomarketing@vinedosdelinca.com

Teléfono / WhatsApp981 444 879

Tienes 30 días calendario, contados desde el día siguiente de presentado el reclamo o queja, para dar respuesta (plazo prorrogable por 30 días adicionales, previa comunicación al consumidor). Presentar tu reclamo aquí no impide acudir directamente al INDECOPI.

¿Reclamo o queja?

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos (vinos, tienda) o servicios (visitas, catas, eventos) ofrecidos por el viñedo.

Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación directa con el producto o servicio contratado.

Formulario de reclamación

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos completos *

Ingresa tu nombre completo.

Domicilio *

Ingresa tu domicilio.

Tipo y número de documento *

Ingresa tu número de documento.

Teléfono *

Ingresa un teléfono de contacto.

Correo electrónico *

Ingresa un correo electrónico válido.

El reclamante es menor de edad (el reclamo debe registrarlo el padre, madre o apoderado)

Nombre del padre, madre o apoderado *

3. Datos del bien o servicio contratado

Producto o servicio *

Monto reclamado (S/) opcional

Fecha del hecho o de la compra opcional

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja *

Cuéntanos qué ocurrió.

Pedido concreto (¿qué solución esperas?) *

Indica qué solución esperas.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo su uso conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, únicamente para la atención de este reclamo. *

Reclamación registrada

Hemos recibido tu solicitud. Guarda este número de folio como constancia.

Fecha y hora:

Constancia de reclamación — Viñedos del Inca S.R.L.

Folio:
Fecha y hora:

Proveedor: Viñedos del Inca Sociedad de Responsabilidad Limitada — RUC 20603215142
Dirección: Cal. Batallón la Mar Nro. 162

Tipo:

Consumidor:
Documento:
Domicilio:
Teléfono: — Correo:

Producto/servicio:
Monto reclamado:

Detalle:

Pedido concreto:

El proveedor tiene 30 días calendario para responder (prorrogable por 30 días adicionales). Presentar este reclamo no impide acudir directamente al INDECOPI.