Política de Privacidad

Viñedos del Inca S.R.L. (RUC 20603215142), con domicilio en Cal. Batallón la Mar Nro. 162, Perú (en adelante, «la Empresa»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web vinedosdelinca.com (en adelante, «el Sitio»). Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS).

Al usar el Sitio, registrarse, realizar una compra o suscribirse a nuestro newsletter, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos según la interacción del usuario con el Sitio:

• Verificación de edad: confirmación de ser mayor de 18 años (control de acceso), sin almacenar documento de identidad en ese momento.
• Compras en la tienda: nombre completo, DNI o RUC (para boleta/factura), dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, historial de pedidos.
• Pago: los datos de tarjeta se procesan directamente por la pasarela de pagos integrada en el checkout; la Empresa no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en sus propios servidores.
• Newsletter: correo electrónico (y nombre, si se solicita) al suscribirse voluntariamente para recibir novedades de cosecha y lanzamientos.
• Contacto: datos que el usuario proporcione al escribirnos por WhatsApp, correo o formularios de contacto (nombre, teléfono, correo, contenido del mensaje).
• Navegación: datos técnicos recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas), descritos en la sección de Cookies.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en la tienda en línea.
• Emitir comprobantes de pago (boleta o factura electrónica).
• Verificar la mayoría de edad legal para la venta de bebidas alcohólicas.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de WhatsApp, correo o el Libro de Reclamaciones.
• Enviar comunicaciones comerciales (novedades, lanzamientos, promociones) a quienes se suscriban voluntariamente al newsletter.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio (análisis de tráfico y comportamiento agregado).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Perú.

3. Base legal y carácter del tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en el consentimiento del titular (otorgado al aceptar esta política, registrar una compra o suscribirse al newsletter) y en la necesidad de ejecutar la relación contractual derivada de la compra. Proporcionar los datos requeridos para completar una compra o verificar la edad es obligatorio para acceder a dichos servicios; los demás (como el newsletter) son de carácter voluntario.

4. Encargados y terceros con quienes compartimos información

La Empresa puede compartir datos personales, únicamente en la medida necesaria, con:

• Pasarela de pagos, para procesar el cobro de forma segura.
• Empresas de courier o transporte, para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de hosting, correo transaccional y herramientas de analítica/marketing que dan soporte técnico al Sitio, actuando como encargados de tratamiento bajo instrucciones de la Empresa.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.

La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

5. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda (carrito de compras, sesión), analítica de navegación y, de estar habilitado, marketing/remarketing. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; esto podría limitar algunas funciones del Sitio (por ejemplo, el carrito de compras).

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas (por ejemplo, mientras dure la relación comercial, para atender reclamos, o mientras la normativa tributaria exija conservar los comprobantes de venta), y posteriormente se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservarlos por un plazo mayor.

7. Derechos del titular de datos personales (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N.° 29733, el usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
• Revocación del consentimiento otorgado (por ejemplo, darse de baja del newsletter).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a marketing@vinedosdelinca.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

El usuario también puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) si considera que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente.

8. Medidas de seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) y el procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas que no exponen los datos completos de tarjeta a la Empresa.

9. Menores de edad

El Sitio y sus productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, por tratarse de la venta de bebidas alcohólicas. La Empresa no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si se detectara que un menor ha proporcionado datos personales, estos serán eliminados.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, analítica, pasarela de pagos, herramientas de envío de correo) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En dichos casos, la Empresa procura que estos proveedores mantengan niveles de protección adecuados conforme a la normativa peruana.

11. Modificaciones a esta política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

• Empresa: Viñedos del Inca S.R.L.
• RUC: 20603215142
• Dirección: Cal. Batallón la Mar Nro. 162, Perú
• Correo: marketing@vinedosdelinca.com
• WhatsApp: +51 981 444 879