Términos y Condiciones

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web vinedosdelinca.com (en adelante, «el Sitio»), operado por Viñedos del Inca Sociedad de Responsabilidad Limitada — Viñedos del Inca S.R.L. (en adelante, «la Empresa»), con RUC N.° 20603215142 y domicilio en Cal. Batallón la Mar Nro. 162, Perú.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Verificación de edad legal

El Sitio comercializa bebidas alcohólicas (vino Wayocari, 14.5° de graduación alcohólica). El acceso está restringido a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la Ley N.° 28681, Ley que regula la comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas.

Al confirmar en el control de acceso («age gate») que cuenta con la edad legal para consumir alcohol en su país, el usuario declara bajo su responsabilidad que dicha información es veraz. La Empresa se reserva el derecho de solicitar documento de identidad al momento de la entrega para verificar la mayoría de edad, y de negar la entrega si no puede acreditarse.

Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino. La Empresa promueve el consumo responsable y no vende ni entrega pedidos a menores de edad.

2. Objeto

Estos Términos regulan:

• La navegación y uso general del Sitio.
• La compra de productos (vinos y, de existir, experiencias/tours) a través de la tienda en línea.
• Las condiciones de precio, pago, envío, cambios y devoluciones aplicables a dichas compras.

3. Productos y disponibilidad

• Los productos se describen con la mayor exactitud posible (variedad, añada, notas de cata, graduación alcohólica, formato). Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto físico (etiquetas, añadas, empaque).
• La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real en la tienda, pero puede variar por tratarse de producciones limitadas (ej. tirajes de 3,000 botellas). Si un producto se agota tras confirmarse el pedido, la Empresa se comunicará con el cliente para ofrecer un producto equivalente, el reembolso o la espera de reposición, según corresponda.

4. Precios y moneda

• Los precios se muestran en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley aplicables en Perú, salvo que se indique lo contrario.
• Los costos de envío se calculan de forma independiente y se muestran antes de confirmar el pedido.
• La Empresa puede modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. Proceso de compra y pago

• La compra se realiza a través del carrito de la tienda en línea, seleccionando productos, cantidad y datos de envío.
• Los medios de pago habilitados se muestran durante el proceso de checkout (tarjetas de crédito/débito y/o los que la pasarela de pago integrada tenga habilitados).
• El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado y el cliente recibe una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
• La Empresa podrá cancelar pedidos ante indicios de fraude, error evidente de precio o stock, o imposibilidad de verificar la mayoría de edad del comprador, notificando al cliente y reembolsando cualquier pago realizado.

6. Envío y entrega

• El Sitio despacha únicamente dentro del territorio de Perú.
• Los plazos de entrega informados en el checkout son estimados y pueden variar por factores logísticos ajenos a la Empresa (zona geográfica, operador logístico, condiciones climáticas, etc.).
• Dado que se trata de bebidas alcohólicas, la entrega podrá requerir la firma y verificación de identidad (DNI u otro documento) de una persona mayor de 18 años en el domicilio de entrega. Si nadie mayor de edad puede recibir el pedido, este podrá reprogramarse o devolverse al almacén.

7. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) aplicable a contrataciones a distancia:

• El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto, consumido o dañado, y se conserve en su empaque original.
• Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de la Empresa (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte), en cuyo caso la Empresa asume el costo.
• Para iniciar un cambio, devolución o reclamo, el cliente puede escribir a marketing@vinedosdelinca.com o al WhatsApp +51 981 444 879, indicando número de pedido y motivo. Ver detalle completo en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].
• Por tratarse de un producto perecible/alimenticio (bebida alcohólica), no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo defecto de fabricación.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento, el Sitio cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en [vinedosdelinca.com/libro-de-reclamaciones/], donde el cliente puede registrar quejas o reclamos relacionados con los productos o el servicio.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos (incluyendo «Viñedos del Inca» y «Wayocari»), diseños, fotografías y videos— son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Perú. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• No emplear el Sitio con fines fraudulentos ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o impedir su uso normal por otros usuarios.
• Proporcionar información veraz y actualizada al crear un pedido o suscribirse al newsletter.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio (compras, formularios de contacto, newsletter) se rige por nuestra [Política de Privacidad], conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

12. Enlaces a redes sociales y terceros

El Sitio incluye enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram) y a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp). La Empresa no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios de terceros.

13. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños derivados del mal uso o abuso en el consumo de sus productos, ni por retrasos o incumplimientos originados por causas de fuerza mayor, fallas en servicios de terceros (pasarelas de pago, operadores logísticos) o caso fortuito.

14. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los organismos de protección al consumidor (INDECOPI) y/o a los jueces y tribunales del distrito judicial que corresponda al domicilio de la Empresa, sin perjuicio de las vías administrativas que la ley franquea al consumidor.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Razón social: Viñedos del Inca S.R.L.
• RUC: 20603215142
• Dirección: Cal. Batallón la Mar Nro. 162, Perú
• WhatsApp: +51 981 444 879
• Correo: marketing@vinedosdelinca.com